банкоматное мошенничество

Банкомат не выдает наличные? Осторожно, кеш-треппинг!

Если банкомат не выдал вам деньги, это не всегда означает поломку АТМ. Часто причина невыдачи наличных – перехватывающее купюры устройство, установленное преступниками в отверстие для денег. Такой вид мошенничества называется кеш-треппинг. Специалисты фиксируют увеличение количества случаев кеш-треппинга в 2016 году.

«Кеш-треппинг переводится как «захват наличных». Речь идет о планке с клейкой лентой (скотчем). Такую планку преступники могут установить в отверстие для выдачи наличных. Денежные банкноты прилипают к скотч, потому вы не можете их получить», – объясняет заместитель директора Форума безопасности расчетов и кредитов Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем ЕМА Олеся Данильченко.

По словам эксперта, распространенная ошибка, когда пользователь АТМ, не получив денег, решает, что в работе банкомата произошел сбой, и уходит. Однако стоит клиенту отойти от банкомата, как появляется злоумышленник и вынимает захваченные мошенническим устройством купюры из отверстия для выдачи денег.

В банкомате могут закончиться наличные, но в таком случае на экране появляется соответствующее сообщение, напоминает Олеся Данильченко. Если же банкомат сообщает об успешной операции, но вы не можете получить деньги, речь идет, скорее всего, о мошенничестве. Убедиться в том, что банкомат работает нормально, можно, если позвонить в банк по номеру, указанному на АТМ. Если произошел технический сбой, сотрудники банка подтвердят это и возместят клиенту деньги, которые тот не смог получить. Если технический сбой не зафиксирован, нельзя говорить о поломке банкомата. Весьма вероятно, что это кеш-треппинг.

Как сохранить свои деньги при кеш-треппинге

Преступники обычно маскируют свои устройства, например, делают планки для кеш-треппинга того же цвета, что и банкомат. Однако мошеннические накладки не являются частью «сплошной» конструкции банкомата, в котором все установлено плотно и крепко. Всегда существует небольшой люфт, то есть планка немного «шатается». Если на экране банкомата появилось сообщение о выдаче наличных, но их нет – попробуйте подергать за край отверстия. Посмотрите в него: часто захваченные купюры можно увидеть.

Если вы не смогли получить деньги в банкомате (и при этом на экране АТМ не было никаких сообщений о сбое в работе или нехватке неличных), немедленно звоните в банк по номеру, указанному на банкомате. Сообщите об инциденте, дождитесь указаний сотрудников банка. В случае кеш-треппинга, если пользователь не стал разбираться и отошел от АТМ, банк, скорее всего, не будет компенсировать ущерб. Ведь официально операция была успешной и доказать мошенничество будет очень сложно.

Кеш-треппинг – один из видов мошенничества при работе с банкоматом. Увы, преступники всего мира прибегают к этому нехитрому способу воровства денег. Чаще всего обманутыми оказываются пользователи, которые не обращаются в банк сразу же после того, как обнаруживают, что банкомат не выдал им деньги.

Другие виды мошенничества при работе с банкоматом

• Скимминг – размещение в картоприемнике устройства с магнитной головкой для считывания данных с магнитной полосы банковской карты, а также размещение на банкомате миниатюрной камеры, которая снимает процесс введения ПИН-кода пользователем на клавиатуре. Мошенники изготавливают «клон» банковской карты и снимают с нее деньги, воспользовавшись снятым на камеру ПИН-кодом.
• Кард-треппинг – установка в картоприемник банкомата захватывающего карту приспособления, а также установка на АТМ миниатюрной камеры, которая снимает ввод ПИН-кода на клавиатуре. Когда клиент уходит от банкомата, появляется злоумышленник, который проводит операцию по снятию или переводу наличных, воспользовавшись записанным на камеру ПИН-кодом к карте.
• Ивсдроппинг – установка в картоприемник прослушивающего устройства, которое записывает данные с магнитной полосы карты, а также установка на АТМ камеры, снимающей процесс введения ПИН-кода. Мошенники создают «клон» карты и проводят операции с ней, воспользовавшись известным им ПИН-кодом.

Как противостоять мошенничеству при работе с банкоматом:

• Всегда вводите ПИН-код, прикрывая клавиатуру (рукой, кошельком, сумкой, головным убором и т.п.). Не получив ПИН-код к вашей карте, мошенники не смогут ею воспользоваться в любом случае!
• Проверяйте, соответствует ли внешний вид банкомата тому, который есть на фото на экране АТМ. Если вы заметили несоответствия, посторонние предметы или накладки – не используйте такой банкомат!
• Если во время работы с банкоматом случился некий сбой (например, вы не получили денег, хотя на экране АТМ появилось сообщение о выдаче наличных, либо банкомат «захватил» вашу карту и «не отдает») – не отходя от банкомата, позвоните в банк по номеру, указанному на АТМ. Следуйте инструкциям сотрудников банка.
• Если вы полагаете, что стали (или можете стать) жертвой мошенничества, в первую очередь заблокируйте вашу карту (это можно сделать, позвонив в банк-эмитент вашей карты или воспользовавшись услугами Интернет-банкинга), либо поменяйте ПИН-код к карте (это можно сделать, позвонив в банк-эмитент вашей карты).
• Установите лимиты на снятие наличных и на другие операции с вашей картой. В таком случае, даже если преступники скопируют данные вашей карты и заснимут на камеру ваш ПИН-код, они не смогут снять или перевести с карты сумму, превышающую лимит. Если же вам потребуется превысить лимит, вы можете легко его изменить, позвонив в банк или воспользовавшись услугами Интернет-банкинга. На это уходит всего несколько минут.

Узнайте больше о том, как защититься от кеш-треппинга! Советует заместитель директора Форума безопасности расчетов и кредитов Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем ЕМА Олеся Данильченко.